Trocas e Devoluções | HM Suplementos
Na HM Suplementos, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Condições para Trocas e Devoluções
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou violados por questões sanitárias.
Passo a Passo para Solicitação
1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
2️⃣ Aguarde a análise da nossa equipe, que responderá em até 3 dias úteis.
3️⃣ Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções recebidas.
4️⃣ Após a conferência, será feito o reembolso, troca ou emissão de crédito para sua próxima compra.
Itens com Defeito ou Pedido Incorreto
Caso o produto chegue danificado ou diferente do solicitado, o cliente pode solicitar troca sem custos.
O prazo para relatar problemas é de 48 horas após o recebimento.
Reembolso e Prazos
O reembolso pode ser feito via PIX, estorno no cartão ou crédito na loja, conforme a forma de pagamento original.
O prazo para devolução do valor é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para mais informações, entre em contato pelo nosso suporte. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência! 💪
